Términos y Condiciones de Servicio Shop And Gets
Marco Jurídico y Aceptación de Servicios
El presente documento establece las cláusulas y condiciones que rigen la relación comercial entre Shop And Gets y sus clientes. Al contratar cualquiera de nuestros servicios de logística, procura o agenciamiento, el usuario acepta de manera íntegra los términos aquí descritos. Nuestra operación se fundamenta en la transparencia y el cumplimiento de las normativas internacionales de transporte de carga y las leyes aduaneras vigentes en los países donde operamos: Estados Unidos, China, España, México y Venezuela.
Alcance de la Cobertura Logística por Ruta
Shop And Gets opera bajo una estructura de hubs estratégicos que determinan los tiempos y condiciones de manejo según el origen de la mercancía:
Ruta Norteamérica (Miami, USA)
Centro de consolidación principal en Doral, Florida (Zip 33166). Especializado en carga aérea y marítima con salidas semanales. Se rige bajo las normativas de la TSA y NVCC.
Ruta Asia (Shanghái / Shenzhen, China)
Gestión de carga masiva, auditoría de proveedores y despacho de contenedores (FCL/LCL). El servicio incluye la validación de credibilidad de fábricas y gestión de exportación desde los principales puertos chinos.
Ruta Europea (Madrid, España)
Hub de distribución para mercancía proveniente de la Unión Europea. Especializado en servicios de re-exportación y envíos de courier hacia América Latina.
Ruta México y Conexiones Regionales
Operaciones enfocadas en la procura industrial y comercial, facilitando el tránsito de mercancías hacia los nodos de distribución en Venezuela y el Caribe.
Clasificación de Mercancía y Restricciones
La naturaleza de la carga determina su tratamiento logístico. Es responsabilidad del cliente declarar con exactitud el contenido de sus envíos.
Artículos Prohibidos
Queda estrictamente prohibido el transporte de los siguientes rubros en cualquiera de nuestras rutas:
1. Dinero en efectivo, títulos valores o metales preciosos.
2. Sustancias estupefacientes o psicotrópicas.
3. Armas de fuego, municiones, explosivos o réplicas de armamento.
4. Material bélico o táctico (máscaras antigás, chalecos antibalas, ropa de camuflaje).
5. Material pornográfico o contenido que atente contra la moral.
6. Productos químicos peligrosos no declarados o sin hoja de seguridad (MSDS).
Mercancía Restringida
Artículos como baterías de litio, perfumes, aerosoles o productos perecederos requieren un manejo especial y pueden generar cargos adicionales por concepto de embalaje de seguridad o permisos sanitarios.
Tarifas, Pagos y Gestión Aduanera
Las tarifas se establecen según el peso físico o volumen de la carga, aplicando siempre el mayor de estos.
| Concepto | Detalle de Condición |
| Tarifa Aérea | Desde 4.50 USD por kilogramo (Sujeto a variaciones de combustible) |
| Tarifa Marítima | Desde 180 USD por tonelada o metro cúbico |
| Comisión de Compra | Entre 8% y 12% sobre el valor de la factura en servicios de personal shopper |
| Gestión Aduanal | El cliente es responsable de impuestos y aranceles según clasificación del SENIAT |
Shop And Gets actúa como facilitador ante las autoridades aduaneras. La exención de impuestos en envíos de bajo valor (menores a 1,000 USD) queda sujeta a la discreción de la autoridad competente en el momento de la nacionalización.
Políticas de Seguro y Reclamaciones
Para garantizar la protección de su inversión, Shop And Gets ofrece un esquema de aseguramiento integral:
1. Costo del Seguro: Se aplica un cargo del 3% al 5% sobre el valor real facturado de la mercancía.
2. Cobertura: Protege el 100% del valor declarado en caso de pérdida total o daño comprobado durante el tránsito bajo custodia de la empresa.
3. Plazo de Reclamación: El cliente dispone de un máximo de 7 días continuos tras la recepción del paquete para reportar cualquier incidencia o avería. Transcurrido este lapso, se entenderá que la entrega fue satisfactoria.
Responsabilidades del Cliente
El cliente se compromete a:
– Suministrar facturas comerciales fidedignas para los procesos de aduana.
– Registrar correctamente su código de casillero en las compras internacionales.
– Realizar el pago de los servicios antes del despacho final o según el acuerdo de crédito establecido.
Modificaciones y Jurisdicción
Shop And Gets se reserva el derecho de modificar estos términos para adaptarlos a cambios legislativos o mejoras operativas. Cualquier disputa legal será dirimida bajo las leyes de la jurisdicción donde se haya originado el contrato de servicio o, en su defecto, en la sede principal de Caracas, Venezuela.