Centro de Ayuda y Preguntas Frecuentes
Excelencia Operativa en Logística Internacional
En Shop And Gets, entendemos que la claridad es el pilar de la confianza en el comercio exterior. Esta sección ha sido diseñada para resolver sus dudas técnicas y operativas, proporcionando una hoja de ruta clara para sus importaciones y exportaciones desde nuestros principales hubs estratégicos en Miami, Shanghái y Madrid.
Tiempos de Tránsito y Frecuencias de Envío
Nuestros tiempos de entrega están calculados para optimizar su cadena de suministro, considerando los procesos de recepción, consolidación y nacionalización.
| Ruta de Origen | Modalidad | Tiempo Estimado de Entrega | Frecuencia de Salida |
| Miami, USA | Aéreo Express | 8 a 12 días continuos | Semanal (Viernes) |
| Miami, USA | Marítimo LCL | 18 a 25 días continuos | Semanal (Viernes) |
| Shanghái, China | Aéreo | 12 a 15 días continuos | Quincenal |
| Shanghái, China | Marítimo FCL/LCL | 35 a 45 días continuos | Mensual |
| Madrid, España | Aéreo | 10 a 14 días continuos | Quincenal |
| Ciudad de México | Aéreo/Carga | 10 a 15 días continuos | Bajo Solicitud |
Gestión de Carga según su Naturaleza y Origen
Operaciones desde Miami (Estados Unidos)
Nuestra sede en Doral es el centro neurálgico para compras minoristas y carga comercial pesada. Es la ruta ideal para tecnología, repuestos automotrices y bienes de consumo masivo adquiridos en plataformas como Amazon o eBay.
Operaciones desde Shanghái y Shenzhen (China)
Especializada en procura industrial, materias primas y grandes volúmenes. Ofrecemos servicios de auditoría de proveedores para garantizar que la mercancía fabricada cumpla con las especificaciones técnicas antes de salir de Asia.
Operaciones desde Madrid (España)
Actúa como nuestro Hub europeo. Es la ruta preferida para textiles de alta gama, productos farmacéuticos permitidos y maquinaria especializada de la Unión Europea.
Operaciones desde México
Enfocadas principalmente en el sector industrial y de suministros, gestionamos la logística desde las principales zonas productoras hacia Venezuela y el resto del mundo a través de nuestras alianzas de corretaje.
Seguridad, Seguros y Protección de Inversión
¿Cómo se protege mi mercancía?
Toda carga gestionada por Shop And Gets cuenta con trazabilidad GPS 24/7. Para una protección total, ofrecemos una póliza de seguro que oscila entre el 3% y el 5% del valor real facturado, cubriendo el 100% del valor en caso de pérdida o daño comprobado durante el tránsito bajo nuestra custodia.
Artículos de Envío Prohibido o Restringido
Por regulaciones internacionales de seguridad y leyes locales (SENIAT/INTT), no transportamos los siguientes rubros:
1. Dinero en efectivo o títulos valores.
2. Sustancias estupefacientes o psicotrópicas.
3. Armas de fuego, municiones o réplicas de armas.
4. Material de uso bélico (máscaras antigás, chalecos antibalas, ropa de camuflaje).
5. Material pornográfico.
6. Sustancias inflamables o corrosivas sin declaración previa de materiales peligrosos (HAZMAT).
Preguntas Técnicas sobre Aduanas y Pagos
¿Quién es responsable de los impuestos aduanales?
El cliente es responsable de los impuestos y aranceles según la clasificación que determine la autoridad aduanera. Sin embargo, nuestro equipo de Agenciamiento Aduanal realiza una optimización tributaria previa para asegurar que usted pague lo justo según el código arancelario correspondiente.
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Para facilitar sus transacciones internacionales, aceptamos:
– Transferencias bancarias en USA y Panamá.
– Pagos vía Zelle.
– Pagos en divisas en nuestras oficinas de Caracas (Parque Cristal).
– Gestión de pagos a proveedores en China para servicios de procura.
¿Qué sucede si mi paquete llega dañado?
El cliente dispone de un lapso de 7 días continuos posteriores a la entrega para reportar cualquier incidencia. Es indispensable presentar el empaque original y la guía de despacho para procesar cualquier reclamación ante nuestro departamento jurídico.